L’intelligence artificielle ne doit pas être l’apanage des grandes entreprises en France. Et pourtant les petites et moyennes entreprises (PME) peinent encore à intégrer l’IA dans leur processus. Si le financement est le principal obstacle, ce n’est pas le seul frein à la transformation digitale des petites entreprises et entreprises à taille intermédiaire. Alors comment l’IA embarquée dans un chatbot peut améliorer les performances, simplifier la collaboration et renforcer la sécurité des données… pour séduire les PME.
Freins à l'adoption de l’IA
Les entreprises françaises sont convaincues de l’enjeu du digital et des possibilités de l’intelligence artificielle pour le développement de leur activité. L’IA constitue un axe majeur de croissance pour les PME et ETI en quête de compétitivité. Alors si ce n’est un manque d’intérêt pour l’IA, pourquoi son adoption par les PME reste encore relativement faible ?
Une étude menée par l’éditeur de logiciel SAGE a démontré que le principal frein à l'investissement des PME françaises est le coût financier élevé. Le prix pour implémenter et maintenir une IA suffisamment puissante constitue le plus gros obstacle. Les investissements nécessaires pour acquérir les logiciels et former le personnel représentent une charge financière significative. Sans compter que l’IA implique la gestion d’un nombre conséquent de données. L’infrastructure pour la gestion de ces datas augmente encore la facture.
Et si on creuse un peu loin, les dirigeants de TPE et PME évoquent d’autres facteurs légitimes contribuant à cette réticence :
Complexité technique : Pour de nombreuses PME en France qui n’ont pas de DSI intégré, l'IA semble encore trop complexe ou abstraite. Comprendre les concepts et les techniques sous-jacentes découragent les dirigeants d'entreprises qui ne sont pas familiarisés avec ces nouvelles technologies.
Préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données : Les PME sont réticentes à confier leurs données sensibles et confidentielles à des systèmes d'IA. Elles craignent les risques de fuites des informations personnelles et aussi liées à leur activité.
Impact écologique : Certains dirigeants soulignent également l'empreinte écologique de l'IA, La consommation énergétique associée à l'entraînement et au fonctionnement des modèles d'IA traditionnels n’est pas négligeable.
MonIA, une intelligence artificielle accessible aux PME
MonIA est un agent conversationnel alimenté par le dernier modèle de langage IA et intégrant votre documentation d'entreprise pour produire un contenu précis et pertinent. Cette IA générative (GenIA) représente une opportunité d'optimisation des coûts tout en garantissant une confidentialité des données, sans compromis sur la puissance et l'efficacité.
MonIA s'appuie sur la technologie NeuralDB, développée par ThirdAI, qui fonctionne sans GPU. Cela implique des économies financières significatives tant sur l’implémentation que sur l’infrastructure. Elle permet aussi une réduction de l'empreinte énergétique pour répondre aux préoccupations en matière de durabilité environnementale.
De plus, contrairement aux chabots classiques, MonIA offre des possibilités de personnalisation à la hauteur des attentes des PME. Cette solution d’IA propose des fonctionnalités personnalisables. L’entreprise peut configurer l’extension pour répondre à ses besoins spécifiques. Ce bot intelligent complexe permet d’accélérer la transformation digitale des entreprises et d’améliorer leur compétitivité.
4 façons dont MonIA améliore la productivité dans votre PME
« Nous recevons de plus en plus de demandes de dirigeants de PME et d’ETI qui souhaitent repenser leur modèle économique en exploitant les données avec l'intelligence artificielle » commente Jean MACHURON, dirigeant de Cercle Business.
En effet, en termes de chatbots, les entreprises attendent aujourd’hui plus qu’un modèle prêt à l'emploi. L’intégration d’un agent conversationnel s’inscrit dans une stratégie plus approfondie. Elle implique une personnalisation accrue et une expérimentation constante. Les chatbots personnalisés basés sur le LLM (Large Language Models), comme MonIA, offrent une solution plus sophistiquée et complexe. Cet outil IA contribue à l’amélioration de la productivité de votre PME à différents niveaux.
Service client amélioré
MonIA s’intègre sur votre site pour répondre à toutes les questions de vos internautes de manière rapide et efficace. En s’appuyant sur votre base documentaire et un système d’apprentissage continu, cet agent conversationnel fournit des réponses précises et contextualisées. Cette GenIA s’adapte à l’interlocuteur au fur et à mesure des interactions avec lui. L’intelligence générative améliore significativement la relation-client et assure une expérience unique.
Collecte de leads à la conversion
Cercle Business a intégré MonIA à sa plateforme pour simplifier la collecte de leads qualifiés. Elle va au-delà des simples réponses en suggérant activement la recommandation de vos produits et services adaptée à son besoin. MonIA encourage également vos visiteurs à partager leurs coordonnées. En récupérant ces informations, vous pouvez ensuite les contacter pour organiser des rendez-vous. MonIA devient un outil efficace pour renforcer votre prospection.
Gestion des connaissances
Utilisez MonIA comme outil de gestion des connaissances au sein de votre entreprise. Cet agent IA indexe et organise tous vos documents d’entreprise. Elles différencient les informations confidentielles des données ouvertes au public. MonIA facilite ainsi le partage et l'accès à ces ressources pour tous vos employés. Cette fonctionnalité de notre solution contribue à améliorer la collaboration et la productivité au sein de votre organisation.
Analyse des données
Par ailleurs, MonIA aide votre PME à analyser les données collectées et participe ainsi à la prise de décisions stratégiques. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer vos campagnes marketing, personnaliser les interactions avec les clients et prendre des décisions commerciales.
Intégrer l'IA dans votre PME : comment se lancer ?
Intégrer l'IA peut sembler intimidant et couteux. Mais avec MonIA, le processus est simplifié et accessible quelle que soit la taille d’entreprise. MonIA se présente sous forme d’un agent conversationnel pour vous permettre de vous lancer rapidement et facilement.
Le processus d'installation de cette extension pour site web et intranet est très simple. Il vous suffit de suivre les quelques étapes en fonction de votre CMS. Et vous pouvez commencer à bénéficier des fonctionnalités avancées de MonIA !
Vous pouvez ensuite commencer à personnaliser votre agent conversationnel en ajustant les paramètres pour refléter la tonalité et les valeurs de votre marque. Vous pouvez répondre aux questions et aux demandes les plus fréquentes de vos clients. Et surtout, ajoutez l’ensemble de votre documentation. MonIA se charge de classer et enregistrer toutes ces connaissances pour les ressortir au bon moment.